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Einstein Service Agent

Agente de IA autónomo que resuelve problemas de servicio al cliente con comprensión del lenguaje natural.

Visión General

Einstein Service Agent es el primer agente de IA completamente autónomo de Salesforce diseñado para revolucionar el servicio al cliente al manejar una amplia gama de problemas de servicio sin escenarios preprogramados. Utiliza IA generativa para crear respuestas conversacionales basadas en datos de negocio confiables, asegurando resoluciones eficientes y precisas. El agente opera 24/7 a través de varios canales, escalando sin problemas casos complejos a agentes humanos cuando es necesario.

Agente de IA
servicio al cliente
automatización
Salesforce
IA generativa
chatbot
CRM

Características Clave

  • Resolución autónoma de problemas
  • Comprensión del lenguaje natural
  • Integración con datos de CRM de Salesforce
  • Soporte multicanal 24/7
  • Transferencia sin problemas a agentes humanos

Casos de Uso

  • Automatización de consultas de clientes rutinarias
  • Procesamiento de devoluciones y reembolsos
  • Proporcionar información sobre productos
  • Realización de encuestas de satisfacción del cliente
  • Escalamiento de problemas complejos a agentes humanos

Detalles

Categoría: Servicio al Cliente

Industria: Comercio Electrónico

Modelo de Precios: Pagado

Acceso: Código Cerrado

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Einstein Service Agent Vista Previa