Salesforce dévoile Agentforce : Des agents IA pour améliorer les opérations commerciales

September 20, 2024

Salesforce a introduit Agentforce ce jeudi, une suite alimentée par l’IA visant à augmenter les travailleurs humains dans diverses opérations commerciales.

L’entreprise positionne cette offre comme la “troisième vague” de l’IA, allant au-delà des modèles prédictifs et de l’IA générative pour atteindre des agents autonomes.

Marc Benioff, président et PDG de Salesforce, a mis en avant le potentiel transformateur d’AgentForce lors d’une conférence de presse avant le lancement mondial.

“Nous sommes sur le point d’entrer dans cette troisième vague de l’IA—et cette troisième vague de l’IA, nous allons la connaître sous le nom d’agents, et chez Salesforce, nous allons la connaître sous le nom d’Agentforce,” a-t-il déclaré. “Et oui, nous sommes très enthousiastes [à propos] de la quatrième vague. Nous pouvons en quelque sorte commencer à la voir, la vague des droïdes qui arrive, peut-être que cette cinquième vague mythique de l’AGI viendra un jour aussi. Mais en ce moment, dans l’ici et maintenant, nous sommes enthousiastes à propos des agents.”