Einstein Service Agent

Agent AI autonome résolvant des problèmes de service client avec compréhension du langage naturel.

Aperçu

Einstein Service Agent est le premier agent AI entièrement autonome de Salesforce conçu pour révolutionner le service client en gérant un large éventail de problèmes de service sans scénarios préprogrammés. Il utilise l'AI générative pour créer des réponses conversationnelles basées sur des données commerciales fiables, garantissant des résolutions efficaces et précises. L'agent fonctionne 24/7 sur divers canaux, escaladant sans couture les cas complexes vers des agents humains si nécessaire.

Agent AI

service client

automatisation

Salesforce

AI générative

chatbot

CRM

Visiter le site web

Caractéristiques principales

Résolution autonome des problèmes
Compréhension du langage naturel
Intégration avec les données Salesforce CRM
Support multicanal 24/7
Passation fluide aux agents humains

Cas d'utilisation

Automatisation des demandes clients routinières
Traitement des retours et des remboursements
Fourniture d'informations sur les produits
Réalisation d'enquêtes de satisfaction client
Escalader les problèmes complexes vers des agents humains

Détails

Catégorie: Service Client

Industrie: Commerce électronique

Modèle de tarification: Payant

Accès: Code source fermé