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Einstein Service Agent

Agente autônomo de IA resolvendo problemas de atendimento ao cliente com compreensão de linguagem natural.

Visão Geral

O Einstein Service Agent é o primeiro agente de IA totalmente autônomo da Salesforce, projetado para revolucionar o atendimento ao cliente lidando com uma ampla gama de problemas de serviço sem cenários pré-programados. Ele utiliza IA generativa para criar respostas conversacionais baseadas em dados comerciais confiáveis, garantindo resoluções eficientes e precisas. O agente opera 24/7 em diversos canais, escalando de forma transparente casos complexos para agentes humanos quando necessário.

AI Agent
atendimento ao cliente
automação
Salesforce
IA generativa
chatbot
CRM
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Principais Características

  • Resolução autônoma de problemas
  • Compreensão de linguagem natural
  • Integração com dados do CRM da Salesforce
  • Suporte multi-canal 24/7
  • Transferência sem problemas para agentes humanos

Casos de Uso

  • Automatizar consultas rotineiras de clientes
  • Processar devoluções e reembolsos
  • Fornecer informações sobre produtos
  • Realizar pesquisas de satisfação do cliente
  • Escalar problemas complexos para agentes humanos

Detalhes

Categoria: Atendimento ao Cliente

Indústria: E-commerce

Modelo de Preços: Paid

Acesso: Closed Source

Pré-visualização

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